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发表于 2015-9-6 16:01:11
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一楼盘居民入住3年 房产证仍"难产"
碧海银沙网讯(文/特约摄影师 陈燕玲 通讯员 闲 映 编辑/文 和 蔚 青)近日,遂溪县市场监管局成功调解一宗房地产投诉案件,得到了省、市工商局领导的肯定和表扬。
8月中旬,遂溪县市场监管局收到省工商局督办的一起信访转办案件,消费者投诉称遂溪县城南门田街某大型房地产楼盘,入住三年没有房产证,暂收的办证费、契税、商品房专项维修资金等25900元去向不明等诚信方面问题。接诉后,该局领导十分重视,专门成立了工作小组。调解工作人员一方面及时受理此投诉,耐心说服、稳定消费者的情绪,让消费者感觉到是真心地帮助他们维权的;另一方面多次深入现场进行调查取证,翻阅商品房销售有关合同、交款发票、收据,帐本等资料,掌握真实详细的情况;及时与县房地产管理局、住建局等相关部门进行沟通,查阅商品房销售的有关法规文件,为及时公正地处理消费者投诉提供依据。
经查实,该开发商于2014年11月至2015年6月,已按规定为业主办理了房地产产权登记备案、缴存商品房专项维修资金、缴交了房地产契税以及房产登记所有的税费等。这些都有原始发票可查,也就是说消费者反映的问题大部分早已得到解决,房产证问题正在抓紧办理中。根据调查的情况,调解人员认为这宗投诉是开发商与业主之间因为沟通少、产生一些误解所致,解决问题的最好方法是通过协商调解处理。
确定调解的方向后,调解工作人员根据调查所掌握的情况,及时组织投诉人和开发商进行协商调解。经过调解,双方取得谅解,友好协商后达成一致协议:投诉人同意撤销对广东某房地产有限公司的投诉,对广东某房地产有限公司一些未有完善的工作表示谅解,并同意遂溪县市场监管局对此投诉案件的撤销处理。同时,遂溪县市场监管局建议该开发商在商品房销售中要做到进一步公开、透明,做到依法守规经营,文明诚信,优质服务。
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